imagem por Estúdio Royal
Com tanta facilidade atual para montar um negócio próprio, o número de empreendedores no Brasil só cresce, principalmente no campo virtual. E com o surgimento de mais e mais lojas, a concorrência também aumenta, como consequência conquistar e manter novos clientes se torna um desafio diário.
No meio disso tudo uma palavrinha pode ser a chave do sucesso: diferencial. Afinal é fácil encontrar diversas lojas vendendo um mesmo tipo de produto, quando não idênticos, mas o que leva um consumidor a comprar da loja A e não da loja B? Talvez a resposta esteja no diferencial oferecido!
Veja as dicas que separamos sobre o assunto:
01. Pesquise a concorrência
Fazer uma pesquisa constante da concorrência é algo necessário para direcionar o seu negócio. Faça uma lista com todos os concorrentes da sua loja, coloque nela os pontos positivos e negativos, o que os concorrentes estão fazendo de bom e principalmente onde estão errando, procure saber a opinião dos clientes sobre a concorrência.
02. Seja fiel a você mesmo
Cada pessoa é única na suas experiências, personalidade, lembranças, vivências… mesmo irmãos que crescem juntos na mesma casa terão visões diferentes sobre uma mesma situação, não é? Veja isso como uma maneira de se direnciar! Produtos da mesma categoria não precisam ser vendidos de maneiras iguais, ao invés de olhar só para o que já está sendo feito, busque nas suas experiências únicas inspirações para um diferencial.
03. Ofereça algo a mais
O que um cliente já espera da sua loja e produto? Bom atendimento, qualidade e preço justo são coisas já esperadas pelo consumidor. Você deve oferecer um algo a mais, esse é o diferencial! Pode ser um brinde exclusivo da sua loja, um mimo no dia do aniversário do seu cliente… pense em algo para surpreende-lo de forma positiva, de maneira que ele se sinta especial.
04. Foco no pós-venda
Ok, você ofereceu o diferencial, o cliente fez a compra, e depois? Um dos momentos mais importantes depois da venda realizada é fazer o pós-venda, deixar o cliente saber que você ainda está ali caso ele precise. Quem se faz presente é sempre lembrado, e ter um feedback da venda é sempre uma maneira de saber se você está no caminho certo.
05. Esteja sempre se renovando
Quando uma loja oferece um diferencial muito bom, em geral os clientes irão falar disso para os amigos, e os amigos dos amigos, até que a concorrência começa a copiar a ideia para também oferecer como diferencial. Não se sinta ofendido, esse é um processo que pode acontecer quando algo faz sucesso. Então esteja sempre se renovando, pensando em novas maneiras de se diferenciar, oferecendo outro diferencial, assim se alguém copiar, você já estará um passo a frente!
E aí, sua loja já tem um diferencial? Deixe um comentário, queremos saber sua opinião!
E caso você tenha dúvidas ou sugestões do que gostaria de ver aqui no blog do Tanlup, você pode sugerir um post. ;)